1月23日，黄州区政务服务和大数据管理局组织召开政务服务办件系统操作培训会。28家区直部门业务股室负责人，9个乡镇（街道）便民服务中心负责人参加会议。

会议指出，政务服务事项按时办结能够增强群众对政府的信任感，减少因为时间耗费导致的申办失败率，既提高了政府公信力，对提升服务民生水平也具有重要的意义。

会议要求，要强化责任担当，思想认识再提高，各单位要及时对照问题分析原因，细化任务、梳理难点、举一反三，定时对办件平台开展核查在规定时限内完成办结。要强化考核监督，狠抓落实再提升，各相关部门要常态化开展线上办件监督管理，实时受理，按时办结。各乡镇要明确专人，组织业务员学习相关规定及业务办理流程，并严格落实，每天登录账号查看收件情况，及时反馈。要落实日常管理，工作模式再优化，严格执行超期办件预警和办件情况实时监管制，防止出现办件超时现象的发生。

会议传达学习《黄冈市纪委关于4起不担当不作为典型案例的通报》《关于开展超时办件自查整改的通知》《关于再次通报政务服务超时办件情况的通知》文件精神；通报近期各乡镇街道、相关区直单位超时办件情况，就严格落实事项办结承诺时限，持续提高办件效率，提出相关要求。

区政数局业务负责人对办事指南、办理时限的修改及统一受理平台操作流程等方面进行了操作演示，对各参训单位提出的系统使用和管理问题进行详细解答。操作演示后，针对出现超时办件情况的重点相关单位逐项分析超时办件原因，并针对问题制定相应的解决方案。