南湖街道城东社区通过推进基本公共服务、拓展便民服务功能、提高基础配套设施水平、打造多元公共活动场所、规范物业管理服务、建立科学管理体制，为居民筑起“温暖幸福家”。

推进完善基本公共服务。城东社区面积4.6平方公里，辖区约590余户居民，社区周边交通便捷，生活设施完善，辖区内有多个公园和广场，绿化率较高，环境优美，是居民休闲活动和健身锻炼的好去处。

社区综合服务站占地约2200㎡，内设阅览区、休闲娱乐区、矛盾调解区、道德讲堂、党员生活馆等功能区，社区积极对接南湖社区卫生服务中心，在南湖小区内建成占地约130㎡小区卫生服务站，签约家庭医生团队，上墙家庭医生联系牌，方便辖区居民看病就医，为居民提供更加优质、便捷的医疗卫生服务。

拓展便民服务功能。社区通过调研走访、召开居民恳谈会等形式问需于民，围绕便民生活圈建设，在社区“便民一条街”新引入蔬菜零售、便利店、早餐店、快递点、理发店等便民商业网点，以多业态集聚形成社区便捷消费圈，极大方便了居民日常生活，节约了生活成本，服务周边居民2000余人，让居民在尽享美好便利生活的同时，提升了幸福指数。

提高基础配套设施水平社区结合城镇老旧小区改造、城市燃气管道老化更新改造等工作，加强供水、排水、供电、道路、无障碍和环境卫生等基础设施改造建设。联合消防部门解决南湖小区居民电动车充电难题，新建两处电动车棚，新建充电桩60个，配套建设公共停车场3个，地下停车场1个，免费停车位640个，实现停车位全覆盖。新建完备的居民慢行系统，使居民直达公交站、幼儿园等场所更安全、更便捷。同时，为满足特殊人士出行需求，社区专门设置了轮椅坡道、扶手、无障碍停车位、“爱心座椅”等完善的无障碍设施，为特殊群体提供了便利的生活环境。在征得居民同意的前提下，由南湖小区提供场地，市城管执法委筹资近30万元建设占地30㎡的黄州区首个智能垃圾回收房，助力垃圾分类成为新时尚。

打造多元公共活动场所。社区建有口袋公园、百姓花园、月季观园、街心公园等“城东四小园”，配套建设了篮球场、健身场、议事亭等公共活动场所。社区在统筹居民意见后，将私搭乱建的各种违章建筑、废弃房屋全部拆除，腾出更多空间来拓宽道路和打造公共空间。同时见缝插“绿”，全面绿化美化公共区域，全社区绿化率达31%。

规范物业管理服务南湖小区是还建小区，物业费收缴较为困难，原物业公司退出后，小区处于无物业管理状态。社区结合小区实际，由社区成立黄冈市凝聚物业有限公司，主导小区物业专业化管理，物业公司全部员工均为本小区失地农民，既为居民提供了就业机会，又解决了物业费收缴难问题。近几年小区物业费按标准征收到位，征收率高达92%，并定期公示财务收支情况，畅通沟通渠道，加快信息共享，让居民切实履行到监督职责。

建立科学管理体制。

社区建立“自治委员会+党员骨干+居民代表”议事机制，健全“社区党总支+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户+居民”五级治理模式，由社区党总支、小区党支部牵头，居民代表面对面谈话，无障碍交流，聚焦“老大难”，开展“小区夜话”，解决空调漏水、车辆乱停乱放、公厕卫生差、杂物堵塞楼道、矛盾纠纷、物业费收取难等难题，搭起党群桥梁，趟出服务新路，真正做到解民忧、暖民心。同时，社区常态化开展积分兑换、“优秀楼栋长”“最美楼层”“最美志愿者”等评选活动，激发群众自觉参与社区治理的热情，运用“小积分”激发“大能量”，建立社区自我发展、自我“造血”机制，凝聚红色力量共同缔造幸福社区。