今年以来，黄州区文旅局全面深化文旅领域“放管服”改革，以优质服务激发市场活力，进一步优化文化和旅游领域营商环境，推动文化旅游产业高质量发展。
建立常态化工作机制
该局全面落实“局长走流程”工作，局长以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口，全程参与办事流程，深入体验政务服务事项办理全过程，梳理行政审批和公共服务中存在的突出问题，制定措施、对症解决，找准文旅行业经营单位办事的难点、痛点和堵点，制定措施、优化流程，总结工作经验，调整工作方式，确保工作取得实效。
全面深化政务服务
区文旅局全面贯彻落实“首席服务员”工作要求，实现充分授权、一人受理、一次办结的创新模式，并遴选出熟悉法律法规、精通政策落实、熟练审批业务、服务意识浓厚的业务骨干在政务大厅文旅窗口工作，结合我省行政审批工作要求，赋予首席服务员剧本娱乐经营场所备案、营业性演出变更演出时间或延续等部分即办事项的“最高”权限，一变过去“层层汇报请示、逐级领导审批”的传统流程。通过授权的“首席服务员”直接可做出行政审批的决定，最大限度地减少内部审批运转时间，把群众“来回跑”变成“最多跑一次”，实现“即办即结、一次办好”，办事环节更优化、准入更便捷、效率更高。
提升执法监督实效
为激发市场活力，区文旅局连续推出多种服务监管模式，积极推动行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度落实落地，强化行政执法监督力度，规范公正文明执法，提高经营单位的守法意识，加强对案件管理和办案质量的监督，促进经济社会高质量发展。
加大宣传教育力度
严格落实“谁执法谁普法”责任制，进一步明确国家机关普法职责任务，不断推进普法工作制度化、常态化发展，弘扬法治精神，坚持与法同行，依法行政水平不断提高，行业管理更加规范，在公共文化体育设施建设、文化惠民、艺术精品创作、非遗传承保护、文旅产业发展、群众体育和竞技体育发展、文化市场管理等方面，取得明显工作成效，实现群众满意度、营商环境的双提升。