2月2日，区政务服务和大数据管理局督导组到黄州区部分乡镇街道，就政务服务工作和便民服务中心提档升级建设推进情况进行督导。

督导组一行先后到赤壁街道、陶店乡、陈策楼镇、南湖街道等4个乡镇街道便民服务中心进行实地调研指导，重点了解并听取各乡镇街道落实区人民政府关于“全面实施镇处便民服务大厅500平米规范化建设达标工程”工作推进情况。同时，督导组一行还对各便民服务中心大厅窗口设置、事项办理、人员配备、工作纪律等进行询问察看，现场指出了便民服务中心在管理及规划化运行等方面的不足之处，并就下一步工作提出了指导性意见。

督导组指出，乡镇（街道）便民服务中心提档升级建设是2023年区政府主推的七件民生实事之一。各乡镇街道要充分加强思想认识，认真对照目标任务，不断完善便民大厅服务功能和软硬件设施设备，加大便民服务中心标准化、规范化建设力度，深入推进“一网、一门、一次”改革，积极探索实践大综窗服务模式，将多项业务、多个窗口办理归集为多项业务一窗办理，全面提升政务服务能力和水平，实现企业群众办事“进一门、到一窗、跑一次”。

督导组要求，要全面强化组织领导，进一步明确便民服务中心人员配置、制度建设、窗口配置等建设标准，指派专人负责便民服务中心日常管理，不断优化服务质量，着力打造高效、便捷的便民服务体系。要对标对表先进经验，从方便群众办事的需要出发，厘清服务事项，合理安排进驻窗口，在简化办事程序、创新服务方式上多做文章，打通服务群众“最后一公里”。要进一步加强监督管理，严明窗口工作纪律，采取明察或暗访形式，加强对中心工作人员的服务态度、工作质效和工作作风日常监督检查，着力树立良好的政务服务形象。