2月1日，黄州区居民万其义来到黄州区社保局，将一面写有“一杯热茶暖心，一句暖语解愁”的锦旗送到待遇区社保审核股负责人邵进军、机关事业养老股股长熊燕手中，感谢他们对群众真心关怀和热情服务。
原来，去年10月24日，万其义到区政务服务大厅咨询他的个人养老金相关事宜，熊燕耐心地解答他的疑惑，邵进军依据文件精神，详细地向万其义讲解养老金计算方法。解答过程中，万其义突感头晕目眩，站立不稳。邵进军见状赶紧上前，一把将他扶住，并搬来椅子让他坐下送上一杯热茶，询问其身体状况。万其义缓过劲后表示，自己身患中风，如果不是这杯热水，当时自己可能就缓不过来了。回家后，他思来想去不知用什么方式表达感谢，经过再三考虑，送来一面锦旗。
一面锦旗，不仅展现出群众对区社保局暖心服务的认可和赞誉，更是区社保局工作人员以真情打动群众，践行为民服务初心的缩影。