“太感谢了！把困扰我几天的问题解决了！”4月7日，黄州区政务服务中心的项先生握着工作人员杜荣的手连声道谢。
当天，项先生神色匆匆，脚步急切，径直来到综合窗口前，眉头拧成一个“川”字，向窗口人员小杜道出了自己的困扰：“为什么我的身份证号变更后，医保怎么都交不进去。”小杜一边轻声安慰，一边迅速在系统里操作起来，经查询，发现情况远比想象中复杂——项先生新的身份证号在黄梅县有过参保记录，按照规定，需要做账号合并，而这必须要黄梅县那边审核才行。
以往遇到这种情况，群众大概率地在黄州区和黄梅县之间来回奔波，还要耗费大量的时间和精力。工作人员小杜为了避免项先生走这些弯路。她脑海里迅速闪过一个念头：是否可以通过其他方式，让数据多“跑腿”，代替群众奔波？
于是，小杜快步走到后台，向黄州区医保审批人员详细说明了项先生的情况，求助协同解决。黄州区医保审批人员深知这类问题给群众带来的困扰，当即通过电话，联系到了黄梅县政务服务中心医保审批员。黄梅县医保审批员一听，没有丝毫犹豫，立刻答应协助。两边的工作人员通过电话交流，在系统上紧密配合，这边将项先生的相关材料迅速上传，那边第一时间进行审核。
一番紧张又有序的忙碌后，系统里终于弹出“账号合并成功”的提示。从项先生焦急地来到窗口，到问题圆满解决，只用了不到半小时时间。得知问题解决，项先生感到非常惊喜和感激。
这一场跨越两城的“协同作战”，展现了政务服务的温度与效率。如今，越来越多这样的“数据跑腿”实例，见证着政务服务领域从传统模式向数字化、便捷化的转变。下一步，黄州区政务服务中心将持续深化与各地协作、不断升级技术手段，让更多群众在办事时，感受到高效与温暖。