9月13日上午8时左右，在黄州黄商超市居然之家店蔬果区，一位老年女性顾客正在挑选蔬菜。然而，意外突然发生，老人毫无征兆地往后倒了下去。

正在这危急时刻，正在附近的生鲜处长陈珊听到动静迅速赶了过来，打称台旁边的蔬果组员工甄秋兰连忙去倒了一杯糖水。陈珊上前查看情况，发现老人面色苍白、冷汗直流。她立即拨打防损课长付艳艳的电话。付艳艳赶来后，端上糖水赶紧让老人喝下，并在随同老人购物的朋友允许下拨打了急救电话。与此同时，老人的朋友也拨打了她家人的电话。

陈珊担心地上凉，和老人的朋友一起将老人从地上扶起，并搬来凳子让老人坐下休息。几分钟后，老人慢慢缓过来，她拒绝了去医院。在等待家人到来的过程中，陈珊一直守在老人身边，细心观察着老人的状态，不断轻声安抚她。十几分钟后，老人的家属匆匆赶到现场。看到老人无大碍后，家属悬着的心终于放了下来，随后带着老人回家。

临走时，老人还和家属连声道谢。陈珊却微笑着说：“我觉得这没有什么，这是我们每一个黄商人应该做的。”