9月8日上午，中消协、省消委一行来到黄商集团，就“放心消费行动”及“3·15金秋购物节”公益活动筹备工作进行深入调研。

中国消费者协会消费指导部主任吕金波、中国消费者杂志社副社长杜献安、省消委秘书长蔡浩、省消委消费指导部主任禹静参加调研。黄冈市市场监督管理局党组书记、局长余水兵，党组成员、副局长陈兴旺等领导，以及黄商集团总经理尹鹏参与。

调研组一行来到黄州黄商购物中心12315消费维权服务站受理台前，详细查看了消费者投诉、退换货、客诉处理机制及客诉处理流程。他们对黄商集团在消费者权益保护方面所做的努力表示了肯定，并特别关注了“学雷锋”便民志愿者服务情况。

在门店售后服务站，调研组看到了“消费维权服务站”的工作流程和工作职责、12315消费维权站工作制度等均已上墙公示，这为消费者提供了清晰、透明的维权指引。调研组对此表示赞赏，认为这有助于提升消费者对企业的信任度。

调研组还仔细查看了黄商门店“3·15金秋购物节”活动筹备情况。在黄商超市看到货架上摆满了琳琅满目的商品，特别是直径1.2米、重量150斤的网红大月饼格外引人注目，现场中秋节日氛围浓厚，对黄商集团在营造节日消费环境方面表示认可。这样的氛围布置不仅提升了消费者的购物体验，也进一步推动了节日消费市场的繁荣。