12月1日以来，黄州市区医保经办管理新系统正式上线，自运行以来，市区一体化协同、定点医药机构配合，黄州区医疗保障服务中心全员上阵，协调各自业务，确保新系统平稳运行。
新系统在最近的一次使用中，因新系统参保信息导入出错，大量参保人员在银行缴费受阻，之后在区政务服务中心医保窗口咨询导致场面出现拥堵情况。窗口负责人当即疏导群众，并及时向医疗保障局党组反馈现场处置情况。
医疗保障局党组书记和中心主要负责人第一时间赶赴现场，亲自疏导沟通，亲自上柜台答复，随即现场召集股长以上干部进行应急办公，成立应急处置专班。部署应急预案：落实责任，医保局所有干部职工自即日起，工作平台向大厅转移，医保服务向前延伸；实兵演练，所有工作人员对于前期培训测试的捡校工作现在进入关键期。一边服务大众，一边发现问题。每天进行错误信息汇总；立即与市医保局对接，邀请新系统工程师对大厅系统运行进行全程指导；医疗保障局党组成员必须亲自在窗口一线，现场接受参保办事人员咨询并对其提供医保服务。
下一步，医疗保障服务中心将按照应急预案全面应对突发情况，边服务边发现，落实系统问题快速解预案。百分之百，保质保量完成每一位参保对象的经办事宜。以锤炼强能力，以时效升服务，以服务安民心！
编辑：李晓