7月8日，黄州区西湖司法所收到了一面来自当事人程女士送来的锦旗，锦旗上“倾心调解化矛盾，公正司法促和谐”的字样，表达了对司法所工作人员高效、专业调解工作的诚挚感谢。这面锦旗的背后，是一起道路交通事故损害赔偿纠纷的成功化解，展现了人民调解工作的温度与力量。
2025年6月21日，程女士驾驶电动车与行人汪某发生交通事故。事故发生后，双方因赔偿问题产生纠纷。为妥善化解矛盾，程女士与汪某的子女共同向西湖街道办事处人民调解委员会申请调解。调解过程中，司法所调解员秉持“自愿、依法、公平、公正”的原则，耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷事实。针对事故责任尚未明确、赔偿金额分歧等问题，调解员从情理法多角度出发，引导双方换位思考，最终促成双方达成一致意见：除前期垫付的4万元医疗费外，程女士另行赔偿24万元，并承诺一次性付清余款。协议还明确了双方的权利义务，确保纠纷彻底化解。
程女士在赠送锦旗时动情地说：“感谢调解员的专业和耐心，让我在困境中感受到了法律的公平和司法的温暖！”汪某子女们也对调解结果表示满意，双方对司法所高效、亲民的调解服务给予了高度评价。
一面锦旗，一份信任。黄州区西湖司法所用实际行动诠释了“司法为民”的初心，展现了基层调解组织的担当与作为，为构建平安黄州贡献了坚实力量。