7月7日，黄冈市委党校理论研究室主任周瑾率课题组赴区政数局，围绕“擦亮‘冈好办’品牌，打造一流营商环境”主题开展黄州区专题调研。课题组通过实地考察和座谈交流，深入调研政务服务向基层延伸的创新实践与成效。区政数局党组书记、局长胡凯陪同调研。
课题组首先实地考察了区政务服务大厅，详细了解了窗口功能布局与政务服务整体运行情况，切身感受了“一窗通办”“高效办成一件事”改革实效，并现场体验了智能自助终端服务、惠企政策“免申即享”等特色服务场景。
在随后的座谈会上，区政数局系统汇报了“冈好办”品牌建设进展与成果。近年来，黄州区政数局以省级营商环境改革先行区试点创建为契机，纵深推进政务服务提质增效，取得显著成效。“红邻铛”帮代办项目荣获第六届中国政博会“政务服务品牌影响力奖”；在2024年全省优化营商环境第三方评价中，政务服务指标跃居全省第一梯队，改革成效获省市简报多次推介。
重点聚焦服务下沉，区政数局持续推动资源向基层延伸。全区已建成8个标准化乡镇便民服务中心，延伸207项市县权限事项至基层；在商超、小区布局33台自助终端，构建“24小时不打烊”自助服务网，基本形成“15分钟政务服务圈”。创新推出“巡回大厅下基层”模式，针对偏远地区群众需求，组织干部下沉田间地头提供“流动式服务”，累计办理业务3000余件，惠及群众超千人。同时，通过开展基层窗口人员技能轮训，实现区乡村三级政务服务线上线下无缝衔接，有效畅通基层服务“最后一米”。
同步推进服务创新，综合窗口改革推动服务模式由“被动受理”向“主动帮办”转变，“海底捞式”服务理念深入人心。独具特色的“红邻铛”帮代办、“承诺办”等服务模式获省级媒体推广。深化惠企政策“免申即享”及政务服务增值化改革，助力企业实现“免申请、零跑路、快享受”政策红利。通过集成人才、科创、金融等25个涉企“一类事”特色服务场景，提供个性化定制服务，推动政务服务从“单一审批”向“全链赋能”升级。
座谈交流环节，课题组就鄂汇办“掌上办”与湖北政务网事项协同性、基层服务能力建设、“冈好办”推动服务提质增效的具体变化以及市区业务互通机制等关键问题，与区政数局进行了深入研讨。课题组成员高度评价：“黄州区以‘冈好办’品牌为支点，实现了服务模式从‘被动受理’向‘主动赋能’的跨越性转变。尤其在基层延伸、智能服务、政策直达等领域的创新实践，成效突出，为全市优化营商环境提供了可复制、可推广的‘黄州样本’。”
胡凯表示，将以此次调研指导为契机，持续深化“高效办成一件事”改革，进一步拓展“冈好办”品牌内涵，为黄州区打造更具吸引力和竞争力的营商环境高地注入政务服务动力。