“听说要更换社保卡了，要怎么换啊？”“银行通知要换社保卡，是要去银行办吗？太远啦，我们年龄都大了，行动不方便啊。”为解决居民群众这些问题，9月10日，黄州区西湖街道遗爱湖社区联合中国工商银行三台河支行到社区开展专项服务，为居民办理免费更换第三代社保卡业务，并为居民宣传相关知识。

活动开始之前，社区网格员通过微信群、朋友圈等多种方式广泛宣传，提高居民的知晓率，让广大居民尤其是行动不便的老年人能够实现“不出社区办理业务”。活动现场银行工作人员携带了便携式设备，以便在现场制作新卡。更换社保卡过程中，工作人员详细介绍新版社保卡的功能与优势，解答居民关于社保卡使用的疑问，包括更换社保卡的申请、制卡以及激活等环节，并提供有关社保政策、金融服务等方面的咨询服务。在更换社保卡的同时，工作人员也进行了防骗防诈的相关知识普及，以提高居民的安全意识。

居民陈大爷高兴地说：“我的社保卡找不到了，离银行也远，又不方便去问问。看到群里通知可以直接在社区换卡，我赶紧过来换卡，真是太方便了！”

遗爱湖社区相关负责人表示，将继续聚焦居民关注点，秉承利民便民的服务原则，把便民服务送到居民“家门口”，用实际行动温暖民心。