6月24日，赤壁街道组织委员肖靓到街道政务服务中心开展“我陪群众走流程 换位体验有服务”活动。

肖靓化身“窗口工作人员”，帮居民办理养老保险年审认证工作。认证过程中，她向居民详细讲解各类保险的作用、参加社会保险和待遇领取等方面的政策法规，通过讲解认证方法、演示认证流程、现场帮助操作等方式，“一对一”指导居民进行线上资格认证，解决老年人“看不懂”“不会弄”等线上认证“难”的问题。

体验活动结束后，肖靓与窗口工作人员进行深入交流，详细了解窗口工作开展情况，并要求工作人员在工作中要充分利用好湖北政务服务平台，不断优化在线政务服务模式，简化办事流程，实现“网上办”“一次办”，让群众少跑腿，办事更方便。