“真的感谢社区工作人员啊！多亏了他们的帮忙，我今天已经拿到赔偿金了，太感谢他们了。”6月7日，黄冈市黄州区东湖街道余家湾社区居民李婆婆的儿子孙某感谢道。

当天，孙婆婆的儿子接到社区通知后，及时领取了调解书并收到赔偿款。这是余家湾社区坚持运用“53024”工作法，积极满足群众司法新需求的一个缩影。

今年2月15日凌晨，余家湾社区六组居民李婆婆早起走亲戚，在团黄路段遭遇机动车相撞，导致李婆立当场死亡。

事发后，余家湾社区王敏、李超艳积极主动作为，多方奔走联系保险公司、肇事车主、民商调解委员会、东湖法庭等。

5月14日，余家湾社区综治中心积极联系东湖法庭庭长李保红、黄州区民商事纠纷人民调解委员会主任葛建刚等相关负责人，巧用良方成功调解了这起机动车交通事故致人死亡案件。从情、理、法等方面反复向当事人阐述利害关系，践行为群众解忧难、化干戈、息诉讼原则多次协调，历时3个月，最终双方达成和解，为受害人争取了应有的赔偿款。

自余家湾社区成立人民调解委员会，通过创新矛盾调解“53024”工作法，充分发挥“一把钥匙打开一把锁”的理念，及时将矛盾纠纷化解在当时、当地。

据了解，“53024”工作法即小区居民发生矛盾纠纷，向中心户长、小组长、网格员提出诉求，调解员5分钟内到达现场了解相关情况并根据矛盾纠纷事件大小通知调解委员会，各级调解组织在30分钟内与矛盾双方见面，开展调解并有初步结果，24小时内将纠纷录入网格综治平台。