近日，黄州区医疗保障局财务室工作人员收到市民汪女士送来的一面锦旗，锦旗上写着“办事快捷效率高  心系患者服务好”14个大字，感谢区医保工作人员的暖心服务。

原来，市民汪女士是一位新手妈妈，在生完孩子后，向黄州区医疗保障局申请生育津贴。由于对相关政策不了解，汪女士填的申请表信息不全，很有可能影响后续的津贴发放。为此，黄州区医疗保障局财务室及时与汪女士本人沟通，在电话里细心讲解政策和需要提供的材料，为其解决生育保险问题。

“真的很感谢财务室工作人员的耐心解释和温馨帮助，让我感觉到原来政策办理的托底服务是这样的温暖。”汪女士在送锦旗的时候频频致谢。