“你们的服务真是越来越好了，办事效率也越来越高。”10月9日，市民陈先生在路口镇便民服务中心综合窗口办完业务后开心地说。

今年九月份起，路口镇便民服务中心参照区政务服务中心改革样板，稳步推进“综窗”改革，对大厅环境进行重新规划，按照“1+1”模式，打造“一窗受理”综合服务区，同时还增设了休闲区和查阅区，逐步实现受理模式从“部门为中心”向“事项为中心”转变，推进政务服务“无差别、一窗受理”改革，切实打造便民利民、省事省心的办事大厅。

便民中心采取整体进驻形式开展相关业务，设有3个综合窗口、1个公安专窗、1个潮汐窗口，以及“帮代办”咨询业务导办台。事项办理分为受理、审核、“帮办代办”三大板块。整体做到限时办结，全程跟踪，督查办件流程，切实以“小事不出村，大事不出镇”的工作标准，“一站式”服务群众。各单位调配骨干力量，进行“跟窗学、轮岗学”，坚持首问责任制，开展综合窗口“多对一，传帮带”，确保综窗人人都是“多面手”，不断提高综合窗口办事人员的业务能力和服务水平。

同时，根据大厅日常工作的实际问题，路口镇便民服务中心进一步完善服务手册和办事方式方法，做到高效办成一件事，让群众“只进一扇门，只跑一个窗”，实现基层群众就近办。