今年以来，堵城镇便民服务中心不断推进政务服务改革，积极探索创新便民服务新举措，政务服务水平大幅提升，群众满意度不断增强。
窗口积极落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等措施，“优化服务“马上办”，提升服务质效，在政策范围内对办事流程化繁为简，让群众“少跑路、办成事”。在便民服务中心全面推行“好差评”全覆盖模式，各窗口放置“好差评”二维码立牌，窗口工作人员主动邀评，主动接受群众的监督，积极主动倾听群众意见。
“常态实施“帮代办”，畅通服务渠道。便民服务中心建立标准化帮办代办流程，实现帮办代办规范化和全覆盖，明确帮办代办服务人员工作职责，并对老年人、残疾人等特殊人群进行上门帮办代办服务，让群众少跑腿、能办事、办成事，为群众提供全流程帮办代办服务。
“坚持执行“周例会”，增强服务意识。便民服务中心建立健全周例会制度，每周周一上午召开大厅周例会，聚焦便民服务中心当前办件量大的服务事项，将上级重要文件、重要会议精神和业务相关知识等列入学习内容，确保周例会学习内容充实，周周都有新收获。同时组织各窗口业务人员分享交流业务知识，补齐工作短板，提升窗口工作人员的服务水平和履职能力。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。下一步，堵城镇便民服务中心将立足政务服务“小窗口”，切实做深做细做实便民服务工作，不断提升政务服务的速度和温度，做好便民利民“大服务”。