8月17日上午，国家金融监督管理总局黄冈监管分局、黄州区人民法院考察组一行到武汉、襄阳考察学习消保调解工作。

调研组一行先到湖北银行业保险业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）参观学习并召开座谈会。座谈会上，调解中心相关负责人介绍工作模式、业务范围、特色优势、调解成效。双方从制度建设、队伍组成、经费保障、法院派驻情况以及一站式调解服务等多个方面展开了深入交流。

调解中心主要负责人指出，要把非诉讼纠纷调解挺在前面，打通调解不成转立案的一站式解纷机制，采用线上线下相结合的方式进行司法确认，让群众少跑腿，数据多跑路。考察组表示，调解中心的“法院+金融”纠纷多元化解“湖北模式”非常成熟，希望调解中心能给予黄冈指导培训，帮助带动黄冈尽早建成多元解纷“黄州模式”。

下午，考察组赶赴襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心（以下简称“消调中心”）开展座谈。会上消调中心主要负责人讲解消调中心的工作内容和近几年来的调解成功率。双方就消调中心的业务范围、技术开发、队伍组成、经费来源、管理模式和绩效考核方式等多项内容进行充分探讨。考察组表示，将涉及消费者投诉纳入到调解中心调解业务范围的创新尝试非常值得借鉴，希望以后能在系统技术开发、业务管理等方面获得襄阳消调中心的大力支持。

通过此次考察学习，考察组成员纷纷表示收获颇丰，不仅开阔了视野，拓宽了思路、创新了工作理念，对创新黄冈银行业保险业纠纷多元化解机制有了更加清晰具体的认识，对做好“法院+金融”纠纷多元化解机制诉调对接工作中法院派驻模式、司法确认方式、内设审判庭等方面也有了充分了解，为后续工作积聚了澎湃动能。