在南湖街道城东社区，提起社区工作者张芬，大家总会竖起大拇指，六年来，她心系居民，在琐碎的小事中，奉献自己的爱心、耐心和热心，让居民生活更方便、更幸福、更有温度。

知民情，牢记群众安危冷暖

作为一名社区专职社区工作人员，她时刻要求自己对辖区底数清、情况明，利用工作和休息时间采用上门登记和一户一表的方式详细收集信息，熟知网格内楼栋、人口、空巢孤寡老人、留守儿童等基本情况，同时及时完善辖区内新入住居民和流动人口信息，全面掌握辖区基本情况，确保各类信息准确无误。

经过张芬一步一个脚印的努力，楼栋里家家户户人口情况、生活状况她都了如指掌。她对社区内老、弱、病、残、贫等特殊困难群体需求，她是看在眼里，急在心里，动脑筋、想办法解决问题，将政策、资源用活用足，把党委、政府的关怀及时送给他们。

解民愁，当好居民的贴心人

工作中，张芬坚持定期入户走访居民，关心关爱辖区内的独居老人，南湖七队王爹爹和刘婆婆两老都70多岁，不会使用智能手机，子女也常年不在家，张芬就主动帮二老做好养老认证，并且每年坚持登门协助。为解决老人们面临的养老认证难题，她建立了一份记录老人养老认证时间的表格台账，及时上门服务。刘婆婆逢人就夸：“有问题，找张芬，让人放心。”

六年的时间，她用自己的热情和真情感染着社区里的居民，社区里一些老人家里有事，第一时间想到的不是找自己的孩子，而是打电话给她。因为这些老人们知道，她一定会马上赶过来。南湖七队有一位孤寡老人王婆婆，就是她经常帮扶的对象。一有空闲时间，她就去家里关心老人的身体状况和起居生活。她还经常为老人查体问医，监护老人身体健康情况。老人也把她当成自已的亲生子女去依赖。

勤学习，创造更优社区服务

工作中她不断加强理论学习，钻研业务知识，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实完成自己的本职工作。张芬建立了一系列工作台账，及时记录群众困难，实时跟踪解决进度，为群众排忧解难，确保“小事不出网格、大事不出社区”。

在每年的民主评议党员工作中，她广泛听取党员和群众的意见，收集整理评议材料，为支部客观、公正地对每名党员进行综合评议提供依据。在发展党员工作中，她严格按照组织程序，协助支部抓好积极份子、发展对象、预备党员等环节的工作，完成材料的收集、整理与上报，并对材料质量严格把关，确保了发展党员工作的透明度和新党员的质量。

工作六年来，她始终把居民的冷暖放在心上，用心用情用力解决好居民急难愁盼的事情，以爱心、实干、执着与热情，赢得了广大居民的认可与信赖。对于自己的工作成绩，她总是谦虚地说：“自己做的还不够，以后还需要更多的学习与积累”。