自下基层察民情解民忧暖民心实践活动和“美丽城乡建设”工作开展以来，赤壁街道东门社区统一安排部署，迅速行动，成立工作专班，不定期走访调研，持续跟踪问效，把“下基层”作为切入点，把“察民情”作为着力点，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，把“美丽城乡建设”作为总目标，聚焦群众“急难愁盼”问题，从“关键小事”入手，利用共同缔造理念，办好“民生大事”。

东门社区新世界小区，是2015年建成的商住一体型小区，也是黄州城区内的第一个电梯楼小区，共有商户200余户、住户120户221人。由于社会经济发展，新世界小区商铺经营不善，开发商撤离，新世界住户由遗留的物业公司进行管理。因多种原因，居民对物业公司服务不满意，不愿交物业费；物业公司没法收齐物业费，无法提供更好的物业服务，导致业主和物业公司矛盾逐渐升级。

2022年10月物业公司撤离小区，“新世界”成为了环境卫生无人管理、路灯坏了无人修、楼上楼下漏水无人看、生活垃圾乱扔无人管、电梯无法正常运行的“旧世界”，小区居民生活“一地鸡毛”。

为了解决新世界小区业主面临的实际困难，社区多次组织小区业委会、综合党支部、召集小区业主代表召开“新世界小区议事会”讨论解决方案，经过多方讨论，走小区自治之路成为现实选择。2023年3月，新世界小区选举产生新的业委会。

新业委会没有从事物业管理的经验，服务跟不上、收支不平衡，小区一度陷入无序状态。在社区的指导下，业委会成员梳理了小区现实存在、急需解决的各项问题，发动小区居民每家出资1200元进行集资众筹，共筹集资金3万余元。

钱有了，如何用，如何管理？这也是小区居民想要知晓的问题，业委会在社区的监督下，由居民推选专人，对众筹资金进行管理，所有进出的资金规范记录，众筹得到的资金专项解决小区急需解决的问题。

新世界小区左出口处下水道严重堵塞，污水一直外露，遇雨天排水不畅，路面积水严重，排水、淹水问题急需解决。社区运用共同缔造理念先后组织召开小区三方联席会2次，确定改造可实施方案，邀请专业施工人员现场勘察小区管道，确定堵塞点，对约10米的下水道进行整体清掏并深挖1米，更换直径为0.5米的波纹管道，并修复路面面积为12平方米。小区党员、业委会成员积极参与帮衬，主动支援电源，带动12人投工投劳参与小区建设。今年3月16日，投资1.6万元的改造项目完工，，彻底解决了下水道堵塞问题。

下水管网修好了，两部运行了多年的电梯发生了故障。业委会一班人迅速联系电梯公司，及时对两部电梯进行维修，为居民的人身、出行安全保驾护航。由于小区地处商贸区流动人口多，小区进出人员复杂，原有的监控探头大多已经失效，存在非常大的治安隐患。社区专班人员和业委会联系专业人员，多次到小区现场查看、选址，确定最佳安装方案，最终修复、新增监控摄像头20余个，确保监控范围辐射到小区的每个角落，不放过任何死角。

为更好的规范小区居民进出，经过召开小区居民议事会，居民讨论一致同意设置电梯门禁，为小区100多户业主发放磁卡。

业委会成员还对照拖欠物业费业主清单，逐一向多年未交物业费的业主做工作，收取拖欠的物业费，作为小区建设后备资金。业委会的努力得到了业主的高度认可，大家纷纷主动交纳物业费。

现在的新世界小区路灯坏了有人换，水管坏了有人修，楼道脏了有人扫，车通了人顺了，环境干净整洁，管理规范有序，邻里和睦相处，真正做到了居民“自己的家自己管”新的小区自治模式，小区业主们居住舒心、顺心。