“现在办事确实比以前方便多了，不会办的有专人引导或者帮办代办，省不少心！”7月20日，前来黄州区政务服务中心税务窗口办事的李女士对工作人员感叹道。

今年是税务系统连续开展“便民办税春风行动”的第10年，区政务服务中心税务窗口切实以纳税人缴费人为中心，精细划分办税群体，聚焦不同群体纳税人办税需求，从细微入手，优化办税厅设置，提升办税体验，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，提高纳税人满意度。

新办纳税人陪同办，开业登记“零负担”。近日，刚刚拿到营业执照齐女士，来到办税厅咨询税务登记事宜，导税员引导其来到纳税人辅导区一站式办理。“这是我首次创业，面对登记、报税、开发票，我一头雾水，还好有税务人员贴心辅导，这辅导区更像是个新手学堂，通过微培训，基本报税操作我已经掌握。”导税员针对新办户不熟悉办税流程的特点，为新办户提供一站式全方位涉税服务和基础税务知识操作微辅导，助力新办纳税人“安营扎寨”。

人民教师优先办，尊师重教好风尚。为体现对教师的尊重和关爱，加强教师礼遇优待，区政务服务中心为教师群体提供便捷、贴心、高效的纳税缴费服务，为持有教师资格证的教师提供免排队优先办理、帮办代办邮寄办、预约办等涉税服务。目前，已有6名教师享受优先办、8名教师享受预约服务。通过用心的个性化服务，满足教师涉税需求，让教师群体充分感受税务关怀。

特殊群体特殊办，用心服务“无障碍”。“现在税务服务太暖了，进门就有人接过我的资料帮我代办，我在休息区等待几分钟就帮我办好了，这让我感到很暖心，很方便。”孕妈妈张女士在享受特殊群体代办服务后感叹道。

为更好地服务老、弱、病、残、孕等特殊群体，区政务服务中心办税厅设置了绿色通道，为特殊群体提供预约服务、帮办代办服务、全程协助“陪同办”，助力特殊人群快速办理税费事项，切实服务好特殊群体，提升办税缴费便利度。

黄州区政务服务中心税务窗口首席代表胡晓敏表示，办税厅是税务局面向纳税人缴费人的第一窗口，要始终做到心中有人，眼里有事，全力服务好每位纳税人的每个细微需求，提升纳税人办税缴费便利度和满意度。

下一步，税务窗口将持续聚焦不同群体的个性化办税需求，分析归类，优化举措，强化服务精度，用心用情办好纳税人缴费人关心的“关键小事”，提升纳税人满意度。