办事群众申请材料不全，审批受阻怎么办？有诉求找不到对应部门怎么办？黄州区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专为企业、群众纾困解难。
6月28日，某企业负责人的王先生，在办理纳税申报的操作过程中，遇到了一些困难和疑惑无法解决，于是他前往区政务服务中心的“办不成事”反映窗口咨询相关问题。
“以前办理政务事项总是遇到各种麻烦和疑惑，但现在有‘办不成事’反映窗口，真的方便多了，不用担心遇到问题找不到解决的办法了。”王先生由衷地感慨道。
一直以来，“办不成”“很难办”“不给办”都是群众办事的痛点、难点，区政务中心采用一系列新颖的服务模式和管理机制，打破传统行政窗口的局限，通过设立专人专窗，建立“办不成事”台账，规范办件流程和强化人员培训等方式，打通企业、群众在办事过程中遇到的“卡壳”堵点，不断加强与各部门之间的沟通协作，优先处理“应办未办”事项，提供“帮办代办”服务，让企业、群众在办理政务过程中遇到问题更快获得解答。
“民生无小事，件件映初心”，“办不成事窗口”的成功实践不仅是为了提高服务水平和解决民生问题，更是充分展示了政府部门对于群众需求的关注和改革创新的决心，让群众的问题都能解决好、落实到，确保件件有落实、事事有回音，让群众办事不再“找不到门、办不成事”。
至目前，“办不成事”反映窗口共计受理近百个案件，包括在申请证件、登记注册、社保医疗等各类政务服务事项时遇到的困难和纠纷。其中95%以上的问题得到了妥善解决。
“过去的一年里，‘办不成事’反映窗口扮演着区政务服务中心的一面旗帜，我们积极响应办事人的需求，不断探索更好的服务方式，想群众之所想、急群众之所急、盼群众之所盼，为的就是帮助企业和群众把事办成。”区政务服务和大数据管理局相关负责人表示。
温馨提示：任何关于政务服务中心“办不成事窗口”的问题或建议，办事人可拨打政务热线电话0713-8876358进行咨询和反馈。