6月20日，堵城镇党委副书记、镇长周鑫鹏到镇便民服务中心，全程体验公共服务事项办理流程。

在便民服务中心，周鑫鹏陪同办事群众办理社保卡账号变更及农保代缴费等业务，详细了解业务办理所需材料、经办流程、所需时长等问题，全流程参与该事项申请、受理、审核、办结、反馈等各环节，并认真听取群众对参保等政策和服务的意见建议。

体验结束后，周鑫鹏询问窗口工作人员日常工作情况，关心大家在工作中遇到的实际问题。他表示，作为便民服务窗口工作人员，要熟练地掌握事项办理流程，并按照“窗口工作人员的行为规范以及服务规范”严格要求自己，为办事群众提供专业的、高效的、暖心的便民服务。

此次活动的开展，从普通办事群众的视角出发，查找政务工作中不足，优化办事服务流程，持续不断优化服务水平，更好地为群众提供贴心服务。