5月23日，区教育局分管领导杜孝华到区政务服务中心教育窗口，以普通工作人员的身份，亲自接待前来办理教师资格认证业务的办事人，体验政务服务事项办理全过程。

“政策宣传是否全面？业务流程是否畅通？办事材料是否精简？办理时限是否合理？便民举措是否方便？”带着这些问题，杜孝华从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节进行了全程体验。

在受理一位往届毕业生提交材料的过程中，杜孝华耐心询问办事人的网报情况，查看资料是否齐全，确定各种条件都符合后，在全国教师管理系统里操作审核通过，打印出受理回单，告知其注意事项，随即完成了整个办事流程。

在办理过程中遇到一位外地办事人未携带居住证，但其余资料全部核验通过，杜孝华立即让窗口工作人员接收办事人的居住证照片，以便尽快审批，让数据多跑腿，办事群众少跑路。

“我们要坚持以人民为中心，紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应人民群众的诉求和期盼，办理过程中，能方便群众的尽量协调解决，非必要材料不硬性要求提供，在严把教师从业入口关的同时，把群众满意度和群众口碑也要放在第一位，为营造良好的政务服务环境和优化营商环境做出接地气的实际行动。”杜孝华表示。