5月11日，黄州区召开创建“政务服务告知承诺制和容缺受理服务模式”先行区暨推进“首席服务员制”工作动员会。副区长许俊军参加会议。

会议指出，推进政务服务标准化规范化便利化是国务院的重大决策部署，也是方便群众和企业办事、规范行政权力运行的重要载体，更是优化营商环境、提升城市核心竞争力的重要举措。全区上下要进一步提高站位、强化认识。站在讲政治的高度，不折不扣把上级的决策部署落实到位，推动各项工作落地见效，为企业和群众提供高效、优质、暖心服务，切实让市场主体和群众“好办事、快办事、办成事”。

会议要求，要明确任务、突出重点。要围绕人民群众生活和企业生产密切相关的高频政务服务事项，全面推行告知承诺制和容缺受理，全力压缩审批时间，提高审批效率，推进企业和群众办事更简化、更便捷、更高效。要严格按照时间节点，结合实际科学编制本地本部门告知承诺和容缺受理两个事项清单。要加强信用信息互联互通和共享，探索建立告知承诺、容缺受理与事中事后监管衔接机制，加强全链条监管，既方便办事，又防止监管漏洞。首席服务员要始终坚持问题导向和结果导向，切实站在“服务企业（项目）就是服务全区工作大局”的高度，当好企业“店小二”。

会议强调，要加强领导、明确责任。各相关部门要把两项制度作为一项重点工作来抓，保障各项改革任务顺利推进；要形成改革合力，各部门要牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接和政策对接，健全完善部门间协调联动工作机制，保障“政务服务告知承诺制和容缺受理服务模式”和“首席服务员制”工作有序推进。与此同时要进一步强化督查问效，确保各项工作落到实处。

会上，区政务服务大数据管理局领学《黄州区政务服务告知承诺制和容缺受理服务模式工作方案》和《黄州区“首席服务员制”实施方案》。