区政务服务中心税务窗口推出“远程帮办代办”服务

“打出来啦,感谢感谢!一个电话免了我多跑一趟路。”近日,孙女士在单位申报缴纳养老保险时,不知如何打印缴费凭证,经区政务服务中心税务窗口工作人员的电话指导,迅速完成了业务。

孙女士在单位申报缴纳养老保险时,不知如何打印缴费凭证,便通过微信电话联系医保窗口的朋友进行咨询,当医保窗口工作人员核实此项业务属于税务窗口时,马上将电话递交给了隔壁税务窗口的工作人员。了解相关情况后,工作人员立刻在税务系统中查询相关信息,发现孙女士的养老保险已经申报缴纳成功,只需要在湖北省电子税务局里打印出缴费凭证,通过电话耐心指导孙女士顺利打出凭证。

据了解,黄州区政务服务中心税务窗口推出“远程帮办代办”服务,采取实时语音、实时视频形式,在线与纳税人无障碍沟通诉求,着力解决纳税人、缴费人因不熟悉电子税务局功能而发生操作错误、耗时过长等情况,将手把手近距离的导税服务升级为更加智能、便捷、安全的“非接触式”办税,为纳税人缴费人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”税收精细服务,有效提升办税便利度,降低征纳成本,真正让纳税人、缴费人体验到“足不出户”办税,完成“非接触式”办税新突破。

截至目前,税务窗口已为办事人提供“远程帮办代办”服务58人次。