区政务服务中心税务窗口推出“远程帮办代办”服务

“打出来啦，感谢感谢！一个电话免了我多跑一趟路。”近日，孙女士在单位申报缴纳养老保险时，不知如何打印缴费凭证，经区政务服务中心税务窗口工作人员的电话指导，迅速完成了业务。

孙女士在单位申报缴纳养老保险时，不知如何打印缴费凭证，便通过微信电话联系医保窗口的朋友进行咨询，当医保窗口工作人员核实此项业务属于税务窗口时，马上将电话递交给了隔壁税务窗口的工作人员。了解相关情况后，工作人员立刻在税务系统中查询相关信息，发现孙女士的养老保险已经申报缴纳成功，只需要在湖北省电子税务局里打印出缴费凭证，通过电话耐心指导孙女士顺利打出凭证。

据了解，黄州区政务服务中心税务窗口推出“远程帮办代办”服务，采取实时语音、实时视频形式，在线与纳税人无障碍沟通诉求，着力解决纳税人、缴费人因不熟悉电子税务局功能而发生操作错误、耗时过长等情况，将手把手近距离的导税服务升级为更加智能、便捷、安全的“非接触式”办税，为纳税人缴费人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”税收精细服务，有效提升办税便利度，降低征纳成本，真正让纳税人、缴费人体验到“足不出户”办税，完成“非接触式”办税新突破。