“汪婆婆骑车要慢点，注意保重身体，照顾好自己和孙子，等孙子上大学，你就享福了。”
5月6日，余家湾社区的“红邻铛”帮代办团员何慧按照惯例到所负责的东方名都小区走访特殊群体。一进小区就看到了买菜回来的汪婆婆，与汪婆婆热情的打招呼。
“原来是你，谢谢你前段时间帮忙办理低保过户手续，要不然我这大个年纪真不知道要怎么办。”74岁的汪婆婆笑着说到。
原来前不久汪婆婆的儿子因病去世，家里与高中在读的孙子相依为命，需要办理低保过户手续。余家湾社区的“红邻铛”帮代办团员何慧得知情况后，第一时间帮汪婆婆准备资料，填写表格，让汪婆婆少跑路。而这只是余家湾社区自开展“红邻铛”帮代办服务活动以来的一个缩影。
余家湾社区自开展“红邻铛”帮代办服务活动以来，社区“两委”高度重视，制定了“红邻铛”帮代办服务活动实施方案，成立了由社区工作人员、小区负责人、物业服务人员、党员和志愿者组成的帮代办服务队，并将每月的第一个星期六定为走访日。
针对辖区特殊人群（高龄独居老人、低保户、五保户、残障人员）348人，建立台账，制定由街道领导、社区两委、网格员包户的工作机制，落实帮扶责任人，开展敲门行动，安排一对一“跑腿”代办服务。帮代办成员定期对特殊人群进行联系和走访，仔细听取老人近况和生活方面的需求，了解他们的身体状况，叮嘱老人注意天气变化，及时增减衣物，询问老人是否存在困难。如需要帮助，及时联系帮代办团员，帮助老人解决实际困难，切实为居民提供高效、便捷、暖心服务，真正做到“铃铛响，我来帮。”
截止目前，余家湾社区“红铃铛”帮代办服务团已为7人办理高龄补贴，为3人办理残疾证，为5人更换残疾证，为3人申请临时救助，为1人办理低保过户手续。